Faq

1. Cos’è e come funziona la ricerca del regalo perfetto?
2. Come viene calcolata la spedizione?
3. Perché non accettate resi?
4. Per avere uno sconto devo iscrivermi alla newsletter di Toiomoro?
5. Posso annullare il mio ordine?
6. Come posso pagare?
7. Quali sono i tempi di spedizione?
8. Posso cambiare l’indirizzo di spedizione quando il pacco è già spedito?
9. Posso tracciare il mio pacco ?
10. Il mio prodotto è arrivato danneggiato/rotto. Cosa posso fare?
11. Il mio prodotto è arrivato sbagliato. Cosa posso fare?

 

1. Toiomoro vuole aiutare tutti coloro che sono alla ricerca del regalo perfetto con ‘’trova toiomoro, il regalo che stavi cercando’’. In pochi passaggi e grazie alla sua intelligenza artificiale ti verrà chiesto chi è il destinatario del regalo e qual’è l’evento. Compilati questi campi ti verrà mostrata una lista di articoli selezionati apposta per te, che renderanno la scelta del regalo giusto un passaggio veloce, divertente e semplice.

2. La spedizione nel nostro sito ha delle tariffe fisse a seconda del corriere espresso scelto. Di seguito la tabella con i corrieri e i relativi prezzi:

3. Non accettiamo i resi dei nostri prodotti perché tutti gli articoli, una volta scelti e comprati, diventano un oggetto unico e personale. Sono tutti articoli personalizzati: dalla scelta del colore, all’aggiunta della frase o del nome, alla selezione del numero.

4. Iscriversi alla newsletter di Toiomoro ti permetterà di restare sempre in aggiornamento sulle uscite di nuovi prodotti o sulle scontistiche presenti nel sito.

5. No, l’ordine non può essere annullato perché tutti i prodotti di Toiomoro sono unici, personalizzati e vengono creati da zero. Una volta confermato l’ordine il tuo oggetto viene inoltrato ai nostri tecnici e viene creato, solo per te. Ogni prodotto di Toiomoro è unico, nessun articolo è del tutto uguale all’altro. Questa è la bellezza dell’unicità!

6. Per pagare il tuo ordine accettiamo diverse tipologie di carta: Visa, MasterCard e American Express. Non accettiamo pagamenti con bonifico o contrassegno.

7. Il nostro impegno sarà quello di spedire il tuo pacco entro le 48 ore dalla ricezione dell’ordine.

8. Se hai commesso un errore con il tuo indirizzo di consegna e vuoi modificarlo, potrai comunicarlo direttamente al corriere, tramite il servizio clienti del corriere espresso scelto ed accertarti che sia ancora possibile effettuare la modifica.

9. Sì, puoi tracciare il tuo pacco tramite il numero di tracking che verrà emesso nel momento in cui il tuo ordine sarà spedito e consegnato al corriere espresso. Potrai seguirlo accedendo alla pagina web del corriere e inserendo il tuo numero tracking nella parte dedicata al tracciamento pacchi.

10. Se il tuo prodotto arriva danneggiato o rotto ti chiediamo gentilmente di contattarci e segnalarcelo tramite un messaggio, cliccando l’icona di Whatsapp (che si trova all’interno del sito). Chiediamo di allegare le foto del prodotto rotto/rovinato così potremmo procedere a verificare l’accaduto.

11. Se il tuo prodotto arriva sbagliato ti chiediamo gentilmente di contattarci e segnalarcelo tramite un messaggio, cliccando l’icona di Whatsapp (che si trova all’interno del sito). Segnalandoci l’errore potremmo procedere a verificare l’accaduto e la natura dell’errore. Nel caso in cui l’errore sia stato commesso da Toiomoro procederemo a trovare una soluzione al più presto.

 

 

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